Wenn Sie eine Rechnung erhalten möchten, wenden Sie sich an unseren Kundendienst. Nutzen Sie dazu eine der unten auf dieser Seite angegebenen Kontaktmethoden.

Beachten Sie, dass die Daten für die Rechnungsausstellung mit denen übereinstimmen müssen, die in der Rechnungsadresse in Ihrem CAPO12-Konto angegeben sind.

Wenn Sie bei CAPO12.com eine Bestellung aufgegeben haben und vergessen haben, ein Produkt zu kaufen, können Sie eine zweite Bestellung aufgeben, indem Sie die fehlenden Produkte hinzufügen. Wenn die Produkte vor 13.00 Uhr am selben Tag hergestellt werden und die Produkte im Katalog verfügbar sind, werden wir alle Produkte zusammen versenden.

Wenn Sie während des Tages bereits eine Bestellung aufgegeben haben, wählen Sie die Produkte aus, die Sie hinzufügen möchten, und fahren Sie mit einer neuen Bestellung fort. Stellen Sie sicher, dass Sie dieselbe Lieferadresse und dieselbe Zahlungsmethode wie die vorherige Bestellung beibehalten.

Generell empfehlen wir Ihnen, immer Doppelbestellungen per E-Mail zu versenden, damit Sie den Versand aller Produkte besser verwalten können.

Die Ware wird in 90% der Bestellungen innerhalb von 24/48 Stunden ab Bestellung verschickt.

Bei Zahlung per Banküberweisung wird die Ware verschickt, sobald wir die Banküberweisung erhalten haben.

In Ausnahmefällen, wenn beispielsweise Promotiontage mit hohen Rabatten und einer großen Anzahl von Bestellungen vorhanden sind, kann es zu Verzögerungen der Lieferung um einige Tage kommen. In diesem Fall werden Sie sofort über unsere offiziellen Kanäle und per E-Mail von unserem Support-Team benachrichtigt.

Sobald das Paket versendet wurde, ändert sich der Status der Bestellung, indem Sie auf „Abgeschlossen“ klicken. Eine Warn-E-Mail wird generiert und in Ihrem Konto werden die Versandnummer und der Kurier angezeigt. Auf diese Weise können Sie die Route Ihrer Bestellung anzeigen.
Im umgekehrten Fall kann sich der Kunde an den Kundendienst wenden und ihn unter Angabe seiner Bestellnummer anfordern.